Chính Sách Bảo Mật Tại 2Live

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 2Live, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nơi cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngânhàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được dùng cho giao dịch nạp/rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ số thẻ hay mật khẩu tài khoản ngân hàng của bạn.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng, múi giờ và các trang bạn truy cập trong hệ thống 2Live.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, các trò chơi đã tham gia, thời gian hoạt động, tương tác với các chương trình khuyến mãi.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu khi được yêu cầu xác minh tài khoản.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin bạn cung cấp được 2Live sử dụng cho các mục đích cụ thể sau:

• Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xác minh danh tính người dùng.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác, an toàn.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản và thông tin chương trình khuyến mãi (nếu bạn đồng ý nhận).
• Cải thiện chất lượng dịch vụ, cá nhân hóa trải nghiệm người chơi dựa trên hành vi sử dụng.
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý, quy định của cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.
• Hỗ trợ khách hàng giải quyết tranh chấp và các vấn đề kỹ thuật phát sinh.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

2Live không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các tình huống giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý thanh toán.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị vận hành hạ tầng máy chủ, bảo mật và phân tích dữ liệu đã ký thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với 2Live.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc tòa án yêu cầu cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ dữ liệu với các tổ chức phòng chống gian lận và rửa tiền khi cần thiết để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người dùng.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, 2Live đều yêu cầu bên nhận thông tin phải cam kết bảo mật và chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích được chỉ định.

4. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

2Live sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn và đảm bảo hoạt động cơ bản của website.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web để chúng tôi cải thiện tốc độ và trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các cài đặt của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, để cá nhân hóa giao diện.

Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm giảm chức năng của một số tính năng trên 2Live.

5. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

Để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, 2Live triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và vận hành:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa người dùng và hệ thống 2Live.
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Mật khẩu người dùng được băm (hash) một chiều bằng thuật toán bcrypt — không ai, kể cả nhân viên 2Live, có thể đọc mật khẩu thực của bạn.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập để phát hiện và vá lỗ hổng kịp thời.
• Phân quyền truy cập nội bộ nghiêm ngặt — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.

6. Quyền Của Người Dùng

Là người dùng của 2Live, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 2Live đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền phản đối: Từ chối một số cách thức xử lý dữ liệu nhất định, bao gồm việc nhận thông tin tiếp thị.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ qua trang Trung tâm trợ giúp. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

2Live lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Sau khi đóng tài khoản: Một số dữ liệu có thể được lưu trữ tối đa 5 năm nhằm tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về chống rửa tiền và báo cáo tài chính.
• Dữ liệu log kỹ thuật: Thường được xóa sau 90 ngày, trừ trường hợp liên quan đến điều tra bảo mật.

8. Trẻ Em và Người Vị Thành Niên

Dịch vụ của 2Live không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em hoặc thanh thiếu niên chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức khóa tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con mình đã đăng ký tài khoản, hãy liên hệ với chúng tôi ngay qua trang Trung tâm trợ giúp.

9. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

2Live có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ. Ngày cập nhật cuối cùng luôn được ghi rõ ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

10. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 2Live xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• 📧 Email: support@2live.bid
• 💬 Chat trực tuyến tại trang Trung tâm trợ giúp
• ❓ Xem các câu hỏi thường gặp tại trang Câu hỏi thường gặp

Đội ngũ của chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 24–48 giờ làm việc.